您當前的位置 : 中國甘肅網 >> 隴原經濟網 >> 財經時評

保障消費者“差評”權利

20-09-02 16:14 來源:南方日報 編輯:李紅軍

  據文化和旅遊部官網消息,《在線旅遊經營服務管理暫行規定》將於10月1日起施行。其中規定,在線旅遊經營者應當保障旅遊者的正當評價權,不得擅自屏蔽、刪除旅遊者對其產品和服務的評價,不得誤導、引誘、替代或者強制旅遊者作出評價。

  在旅遊網站上,遊客往往會通過瀏覽、分析各種“好評”和“差評”,並參考綜合評價得分,最後選擇最佳旅遊線路。網友評價至關重要,直接影響旅遊公司的潛在客户。而這種評價權是法律賦予消費者的日常監督權,《消費者權益保護法》賦予了消費者享有對商品和服務進行監督的權利。換言之,也就是保護消費者正當的評價權。

  現實中,有些在線旅遊經營者在商業利益驅動下,對消費者的評價尤其是負面評價,比如“中評”與“差評”,人為設障,以好評返現甚至威逼利誘的方式阻止消費者的“差評”。近年來,旅遊經營者惡意報復、騷擾和糾纏消費者事件不時出現,甚至個別旅遊經營者“公關”電商平台,直接屏蔽、刪除“差評”。

  尊重和保護消費者的評價權,是企業應盡的法定義務。《電子商務法》明確規定,電商平台應當為消費者提供對平台內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑,不得刪除評價,否則,將承擔最高50萬元罰款。平台方應客觀真實展示旅遊體驗者對旅遊產品與服務的各種評價,包括“好評”“中評”和“差評”,絕不能屏蔽和刪除“差評”。否則,旅遊經營企業將受到經濟上的懲罰。

  與此同時,應當利用互聯網新技術,對評論者進行隱匿化屏蔽,讓旅遊經營者看不到評價者的真實身份,從而最大程度保障消費者權益。

版權聲明:凡注有稿件來源為“中國甘肅網”的稿件,均為中國甘肅網版權稿件,轉載必須註明來源為“中國甘肅網”。

精彩推薦

  • 中國經典雜技秀《多彩民族風》在張掖上演(組圖) 中國經典雜技秀《多彩民族風》在張掖上演(組圖)
  • 酒泉各中小學:我們開學了! 酒泉各中小學:我們開學了!
  • 武威“八鳥朝陽”文創:觸摸近兩千年的歷史,也能這麼“潮” 武威“八鳥朝陽”文創:觸摸近兩千年的歷史,也能這麼“潮”
  • 尋味敦煌丨天涼了,暖心美食不妨吃起來…… 尋味敦煌丨天涼了,暖心美食不妨吃起來……
  • 九色甘南7日玩轉 九色甘南7日玩轉
  • 長圖丨甘肅人眼中的小康生活 長圖丨甘肅人眼中的小康生活
  • 武威民勤大漠“唱響新時代” 武威民勤大漠“唱響新時代”
  • 酒泉阿克塞縣49兆瓦光伏發電項目併網發電 酒泉阿克塞縣49兆瓦光伏發電項目併網發電

關注我們

中國甘肅網微博
中國甘肅網微信
甘肅頭條下載
甘肅手機台下載
微博甘肅

即時播報

1   中國經典雜技秀《多彩民族風》在張掖上
2   酒泉各中小學:我們開學了!
3   甘肅省脱貧攻堅領導小組會議暨省中央脱
4   【派寶集運】蘭州:虛擬養老院
5   讓城市有温度——蘭州市兩山綠化指揮部
6   武威公路局高養中心防汛保暢進行時(圖
7   “彩虹益路”助學行動幫扶臨夏康樂學子
8   【派寶集運】我愛你中國
9   武威“八鳥朝陽”文創:觸摸近兩千年的
10   尋味敦煌丨天涼了,暖心美食不妨吃起來
11   甘肅旅遊丨換一種方式去旅遊,帶上“家
12   九色甘南7日玩轉
13   古代女人抹的胭脂哪來的?來焉支山瞭解
14   張掖七彩丹霞景區調整開閉園時間
15   玉門關景區國網大電開通
分享到